מדיניות החזרים, החלפות ומשלוחים
אנחנו בצוות השירות של STATION HAIR עושים את מירב המאמצים להעניק שירות אישי ואדיב מרגע ההתעניינות במוצרים שלנו ועד להזמנתם.
כמו כן אנו שואפים להעניק שירות לקוחת מצויין גם לאחר הקנייה, כולל הדרכה כיצד להשתמש במוצר באופן עצמאי, הסבר על אופן התחזוקה ועוד.
כחלק משירות הלקוחות ועל מנת לשמור על שביעות רצונכם להלן מדיניות ההחזרים וההחלפות של בית העסק לפי חוק הגנת הצרכן ובהתחשב בסוג המוצרים היחודיי אותו אנו משווקים.
ביטול עסקה והחזר כספי:
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
החזר כספי על מוצר ניתן עפ”י חוק הגנת הצרכן עד 48 שעות מהרכישה, ו/או מרגע מסירת וקבלת המוצר פיזית מבית העסק ללקוח במקרה של משלוח.
במקרה של בקשה להחזר כספי בית העסק יפחית %5 מסכום ביטול העסקה ועד 100₪ עבור השירות והעלויות הנלוות כגון משלוח או הגעה לבית הלקוחה, עמלות סליקה ועוד.
מטעמי הייגינה, החזר כספי של מוצרים לשיער יאושרו לאחר קבלת המוצר חזרה ובתנאי שהמוצר הגיע בשלמותו כולל אריזתו המקורית ובדיקה שלא נעשה בו כל שימוש, פרט למדידה לצורך בדיקת גוון או נוחות המוצר.
בית העסק יאשר ביטול עסקה והחזר כספי ללקוחות אשר עומדות בתנאים המפורטים למעלה בלבד.
החלפת מוצר:
החלפת מוצר תתאפשר על מוצר סגור בלבד אשר לא נעשה בו שימוש ועד 14 יום מיום הקנייה לכל היותר, בהתאם לשיקול דעתו של העסק ונותן השירות.
במקרים של משלוח עד הבית ניתן להזמין שליח מטעמנו שיבצע את ההחלפה בבית הלקוח בעלות המשלוח בלבד.
מדיניות משלוחים:
אנחנו עושים משלוחים מהירים לכל רחבי הארץ.
חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, או אל יקיריכם, בשלמות ובמהירות המרבית.
כל המשלוחים באתר שלנו אקספרס עד בית הלקוח מרגע איסוף החבילה 3 ימי עסקים עם שליח של דואר ישראל.
(במקרה של יישובים שאינם ערים החבילה תגיע לסניף הדואר או מקום איסוף חבילות מרכזי הקרוב לביתך תוך 7 ימי עסקים לכל היותר)
כל חבילה נארזת עבורך בצורה איכותית ומסודרת – או למקבל המתנה – באופן אישי ומקצועי לאחר שנציג מטעמנו יצור קשר באופן אישי על מנת לוודא ולקחת הזמנה מדויקת, במקרה של תוספות שיער נוודא את את האורך והגוון באופן אישי לאחר ביצוע ההזמנה. (ניתן לבקש הקדשה אישית בשמך)
יש למלא פרטים הכוללים כתובת מלאה כוללת עיר, רחוב , דירה וקומה וטלפון נוסף.
במקרה של ישובים מומלץ להוסיף תא דואר אם יש.
(ניתן להוציא משלוחים גם למקום העבודה במידה ואתם גרים בישוב ועובדים בעיר אנחנו ממליצים כדי לזרז את מסירת החבילה.)
ניתן גם להגיע לאיסוף עצמי – ללא עלות.
במשרדינו בשוהם בתיאום מראש 054-2941313
בחנות הדגל שלנו בקניון הזהב ליד רולדין קסטרו נשים 03-7221083
נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת,
